10-12-2004, 03:06 PM
Bueno, ayer les escribí para que me explicaran que onda con este anuncio, y creo que tienen un tipo "machote" en donde les envían este mismo mail a todo mundo que pide informes acerca del cierre de DIRECTV, aquí la respuesta que me enviaron hoy.
Cita:Estimado Sr. Vazquez:
Información General relacionada al anuncio
* Grupo Galaxy Mexicana, el proveedor en México del servicio satelital de
televisión restringida "DIRECTV anunció el día de hoy que iniciará el proceso
para el cierre de sus operaciones.
* Nuestra compañía cierra sus operaciones en México
* No se preocupe por la información que se le dio a Sky ya que ellos mantendrán
el compromiso de confidencialidad. (Esta sólo que algún suscriptor este
preocupado por la confidencialidad de su información)
Continuidad del servicio
* Usted seguirá recibiendo la señal y el servicio de DIRECTV de manera normal
por lo menos durante los siguientes 9 meses, mientras iniciamos con el proceso
de migración. Esto quiere decir que las condiciones del servicio se mantienen
como hasta el día de hoy, le seguiremos facturando, recibiendo sus pagos, los
precios y las ofertas de programación se mantienen al igual que nuestra atención
al cliente.
* Durante este periodo las condiciones acordadas en el contrato que firmó con
nosotros se mantienen.
* Seguiremos dándole un servicio con la más alta calidad digital y sin
interrupciones de programación como hasta el día de hoy.
Proceso de Migración
* Llegado el momento lo mantendremos informando sobre los pasos a seguir durante
el proceso de migración a través de nuestros diferentes canales de comunicación
como el canal 210, nuestra revista, pagina de Internet y nuestro centro de
atención telefónica
* Durante el proceso de migración le ofreceremos una serie de promociones y
beneficios exclusivos para los suscriptores de DIRECTV asegurándonos que alguna
de estas se adapte a sus necesidades.
* Le recomendamos que espere a recibir nuestras ofertas y promociones para la
migración antes de tomar cualquier decisión para cambiar de sistema de
televisión de paga por su cuenta, ya que no encontrará ninguna mejor oferta en
el mercado.
* El uso de DIRECTV Americano en nuestro país es ilegal. Nosotros le ayudaremos
a migrarse a un sistema DTH nacional y legal.
Programación
* Le recordamos que la temporada regular de la NFL termina en Diciembre y
nuestro servicio continuará por lo menos durante los siguientes 9 meses, por lo
que no ser verá afectada la NFL una vez que inicie el proceso de migración.
* En cuanto se negocien los derechos de la copa mundial del 2006 se lo haremos
saber.
* Le pedimos que no cancele ya que le debemos de informar que DIRECTV ha
decidido cerrar sus operaciones en México y lo ayudaremos a migrar a otro
sistema de TV de Paga. Usted recibirá atractivas ofertas y promociones para
poder migrar que no encontrará en el mercado.
Reciba un saludo.
7487
Cordialmente,
Servicio a clientes DIRECTV México.