Calificación:
  • 1 voto(s) - 1 Media
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Comprando DVDs zona 1 (Comentarios y Experiencias)
#61
Una pregunta más...

Cuando hiciste el reclamo, ¿te dijeron por correo electrónico que te enviarían el reeplazo?

Lo que pasa es que me respondieron lo siguiente:

Cita:Greetings from Amazon.com.

Thank you for writing to us from <!-- e --><a href="mailto:asarquis@exatec.itesm.mx">asarquis@exatec.itesm.mx</a><!-- e -->.

I have sent a reply to your message to the e-mail address associated
with your account. To protect your privacy, we can only send account
information to the e-mail address on file for your account. We
appreciate your patience with our security measures.

I hope that this does not cause you any inconvenience. Please note
that you may check the status of your account and orders at any time
by clicking on the "Your Account" link at the top of our web site.

If you have a time-sensitive concern, you can always contact us by
telephone. Our Customer Service department is open 24 hours a day,
7 days a week:

US and Canada: 1-800-201-7575
International: 1-206-266-2992

If you no longer use the e-mail address you used when you first
shopped at Amazon.com, I would strongly recommend changing the e-mail
address on file for your account.

As a security precaution, we ask that customers change their e-mail
addresses directly on our web site. This ensures that the person
requesting the change knows the password for the existing customer
account, preventing any uninvited changes.

To change your e-mail address:

1. Click on the "Your Account" link at the top of our home page.

2. Under "Personal Information," click on "Change your name,
e-mail address or password."

3. Enter your *old* e-mail address and password to sign in.

4. On the next page, enter your *new* e-mail address in the space
provided and click "Submit changes." You can also use the "Your
Account" link to view and modify your orders at any time.

Please be sure to write to us *from the e-mail address on your
account* if you have any further questions, and thank you for
shopping at Amazon.com.


Please let us know if this e-mail resolved your question:

If yes, click here:
http://www.amazon.com/resolved-yes?comm_id=ubvg6852
If not, click here:
http://www.amazon.com/resolved-no?comm_id=ubvg6852


Best regards,

Matthew Fulton
Amazon.com Customer Service
http://www.amazon.com
==============================
Check your order and more: http://www.amazon.com/your-account

Por lo que entiendo, solamente envían respuesta a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Amazon; sin embargo, la dirección que especifiqué es precisamente la que tengo dada de alta con ellos.

Agradezco de antemano cualquier comentario al respecto que me pueda ayudar...
Saludos,
Tony Sarq
Responder
#62
Así es serhel, eso es lo que dice el mail.

No tienes otro mail???, seguro que es ese el que le diste a Amazon???, copiaste bien el número de orden???, si todo está correcto entonces intenta mandarles otro e-mail.
Entrando al mundo HD

Mis DVD's
Act. el 14/diciembre/2009.
Mi HT Act. el 07/jun/2006.
Responder
#63
Por lo que entendí, les mandaste el mail de una dirección distinta a la que registraste en amazon, y según ellos, te enviaron otra respuesta a esa dirección.
@VictorLizcano77
Keep on Rockin' in the free world...
Responder
#64
Así es, seguramente ellos tienen registrado otro mail en las preferencias de tu cuenta, solo checalo ahi, pero aun asi en tu cuenta debe aparecer un pedido de reemplazo con el tipo de envio y la dirección a donde se envio el reemplazo... con unos preciosos CEEEROS! :wink: :wink: :wink:
"OoohsiMamiYoMeAcuerdo" :multi:
aka Jerry. Desde Pejelandia para el mundo.
DVD's RequeteBienPincheChidotes!
Responder
#65
Pues esa es la dirección que tengo registrada en Amazon, pero bueno...
El caso es que di click en el link que viene en caso de que el e-mail no resuelva tu pregunta y ya me respondieron preguntándome si la dirección de envío que tienen registrada es la correcta, ya les confirmé y espero ver qué me dicen mañana.
Gracias a todos los que se molestaron en ayudarme con mi duda.
Saludos,
Tony Sarq
Responder
#66
Pues registré en Amazon dos tarjetas de débito que tengo, ambas tipo MasterCard Internacional (Banamex y ScotiaBank), pero en ninguno de los casos aceptó el modo de pago al tratar de fincar un pedido (Digital Video Essentials, si alguien me lo puede conseguir se los agradeceré, y un libro).

Sólo me decía que debía corregir información sobre la tarjeta ¿alguien tiene alguna idea de que es lo que pasa?

Ambas tarjetas tenían saldo positivo suficiente para el pedido (42 dólares incluido el SH)
Enrique Díaz
On the outskirts of nowhere, on the ringroad to somewhere, on the verge of indecision I'll always take the roundabout way
Mi Discreta Colección
Responder
#67
es cuestión que vayas a tu banco a preguntar.... algunos de ellos (por lo menos en Perú) bloquean el servicio de compras del extranjero para evitar estafas y esas cosas......

Saludos,
Responder
#68
Me pasó con mi débito Bancomer (VISA) pero ya no quise investigar porque tengo la Bital que todavía funciona (pero quiero cancelarla porque en Bital ya casi que te cobran hasta por pararte en la sucursal).
@VictorLizcano77
Keep on Rockin' in the free world...
Responder
#69
Eso si Vicco, sino, pregúntenle a Yoshi. Bital se que te cobra un montón de comisiones, y ni siquiera te explican el porque :evil:
Entrando al mundo HD

Mis DVD's
Act. el 14/diciembre/2009.
Mi HT Act. el 07/jun/2006.
Responder
#70
serhel escribió:Una pregunta más...

Cuando hiciste el reclamo, ¿te dijeron por correo electrónico que te enviarían el reeplazo?

Lo que pasa es que me respondieron lo siguiente:

Cita:Greetings from Amazon.com.

Thank you for writing to us from <!-- e --><a href="mailto:asarquis@exatec.itesm.mx">asarquis@exatec.itesm.mx</a><!-- e -->.

I have sent a reply to your message to the e-mail address associated
with your account. To protect your privacy, we can only send account
information to the e-mail address on file for your account. We
appreciate your patience with our security measures.

I hope that this does not cause you any inconvenience. Please note
that you may check the status of your account and orders at any time
by clicking on the "Your Account" link at the top of our web site.

If you have a time-sensitive concern, you can always contact us by
telephone. Our Customer Service department is open 24 hours a day,
7 days a week:

US and Canada: 1-800-201-7575
International: 1-206-266-2992

If you no longer use the e-mail address you used when you first
shopped at Amazon.com, I would strongly recommend changing the e-mail
address on file for your account.

As a security precaution, we ask that customers change their e-mail
addresses directly on our web site. This ensures that the person
requesting the change knows the password for the existing customer
account, preventing any uninvited changes.

To change your e-mail address:

1. Click on the "Your Account" link at the top of our home page.

2. Under "Personal Information," click on "Change your name,
e-mail address or password."

3. Enter your *old* e-mail address and password to sign in.

4. On the next page, enter your *new* e-mail address in the space
provided and click "Submit changes." You can also use the "Your
Account" link to view and modify your orders at any time.

Please be sure to write to us *from the e-mail address on your
account* if you have any further questions, and thank you for
shopping at Amazon.com.


Please let us know if this e-mail resolved your question:

If yes, click here:
http://www.amazon.com/resolved-yes?comm_id=ubvg6852
If not, click here:
http://www.amazon.com/resolved-no?comm_id=ubvg6852


Best regards,

Matthew Fulton
Amazon.com Customer Service
http://www.amazon.com
==============================
Check your order and more: http://www.amazon.com/your-account

Por lo que entiendo, solamente envían respuesta a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Amazon; sin embargo, la dirección que especifiqué es precisamente la que tengo dada de alta con ellos.

Agradezco de antemano cualquier comentario al respecto que me pueda ayudar...

Yo te recomiendo que entres a amazon y revises el correo electronico nuevamente, y hasta actualizalo aunque sea el mismo.

Bienvenido al foro Tony, si no me equivoco, viejo conocido. :lol:
Felicitaciones a Baidu, unico miembro del foro que lee todos los temas
HD DigitalBits Disney Club
Responder
#71
Así es Edmundo, gracias por tu respuesta. Me enviaron el reenvío vía expedited y me llegó en menos de una semana...
Saludos,
Tony Sarq
Responder
#72
Pues como les comenté, recibí el reenvío de la orden que no me llegó en un principio, pero para mi mala suerte el DVD de "The Pianist" viene defectuoso. Les agradeceré me aconsejen en cuanto a la forma en que debo hacer el reclamo...
Saludos,
Tony Sarq
Responder
#73
OK, pero dinos que defecto tiene... aunque no tengo experiencia reclamando en Amazon, en algo te podré ayudar Big Grin
@VictorLizcano77
Keep on Rockin' in the free world...
Responder
#74
serhel escribió:Pues como les comenté, recibí el reenvío de la orden que no me llegó en un principio, pero para mi mala suerte el DVD de "The Pianist" viene defectuoso. Les agradeceré me aconsejen en cuanto a la forma en que debo hacer el reclamo...

Sarq:

Solo diles que el disco que te llego esta defectuoso, que lo quieres regresar para que te envien el reemplazo. Ellos te contestaran que el costo de envio es prohibitivo y que te mandaran otro. Y que te quedes con el defectuoso por si lo quieres colgar del espejo de tu carro :lol:
Felicitaciones a Baidu, unico miembro del foro que lee todos los temas
HD DigitalBits Disney Club
Responder
#75
Gracias Edmundo!!!

Vicco:

La superficie del disco se ve como manchada, aunque no son manchas realmente; creo que se encuentra dañada una de las capas porque la mitad de la película se ve bien, pero en el punto en el que cambia de capa se queda congelada la imagen y lo mismo sucede si deseo accesar a alguno de los capítulos subsecuentes.
Saludos,
Tony Sarq
Responder
#76
Y no lo has probado en otro player???
"OoohsiMamiYoMeAcuerdo" :multi:
aka Jerry. Desde Pejelandia para el mundo.
DVD's RequeteBienPincheChidotes!
Responder
#77
ASi es mi Yoshi, a mi tambien me suena a que es incompatibilidad del disco con el player y no que este defectuoso, deberías hacer la prueba serhel para que quedes seguro de que se trata de un defecto.
Saludos desde Cuautitlán Izcalli, la provincia mas cercana a DF Ichtlán Suidad del Humo Eterno.

Responder
#78
No creo que sea eso pues, como ya les comenté, el lado defectuoso se ve como si le hubiera caido algún líquido y se hubiera manchado, pero no son manchas en realidad ya que no se quitan al limpiarlo.
De cualquier manera, trataré de probarlo en otro player, pues en casa únicamente cuento con uno...
Saludos,
Tony Sarq
Responder
#79
Finalmente me enviaron el reemplazo, pero ahora me salen con que lo hicieron por DHL y sin decir agua va. Seguramente me tendré que poner a llorar... :cry:
Saludos,
Tony Sarq
Responder
#80
Si no rebasa los 50 doalres, no veo porque DHL te deba hacer llorar :wink:
Felicitaciones a Baidu, unico miembro del foro que lee todos los temas
HD DigitalBits Disney Club
Responder
#81
Así es Edmundo, no tuve ningún problema, pero no estaba seguro y ya me había preocupado con lo que pasa en Argentina cuando reciben algo por DHL...
Saludos,
Tony Sarq
Responder
#82
NOMBRE DE LA TIENDA: Amazon
PAGINA WEB: <!-- w --><a class="postlink" href="http://www.amazon.com">http://www.amazon.com</a><!-- w -->
DVD COMPRADO: Matrix Reloaded
DIRECCION DE ENVIO: al pais del comprador
CALIFICACION: 10, y seguire haciendo compras en Amazon
COMENTARIO: Excelente, veo que el servicio de Expedited no vale para
mucho porque el servicio mas barato llega en el mismo tiempo y sin gastar tanto... :lol:
Saludos desde Guadalajara, Mexico
Alejandro Ramirez
Responder
#83
NOMBRE DE LA TIENDA: Amazon Canada
PAGINA WEB: <!-- w --><a class="postlink" href="http://www.amazon.ca">http://www.amazon.ca</a><!-- w -->
DVD COMPRADO: Temporadas 1 y 2 de Friends
DIRECCION DE ENVIO: al pais del comprador
CALIFICACION: 8
COMENTARIO: Escogi el envio mas barato y tardo casi 2 meses y medio en llegar, lo traian a gatas desde alla. Solia tener buenos precios, pero de repente el Dolar Canadiense se fue a las nubes. El empaque es bueno, las 2 cajas llegaron sin mayor problema.
Saludos desde Guadalajara, Mexico
Alejandro Ramirez
Responder
#84
NOMBRE DE LA TIENDA: DvdBoxOffice
PAGINA WEB: <!-- w --><a class="postlink" href="http://www.dvdboxoffice.com">http://www.dvdboxoffice.com</a><!-- w -->
DVD COMPRADO: Toy Story
DIRECCION DE ENVIO: al pais del comprador
CALIFICACION: 9
COMENTARIO: Despues del engorro de mandar un estado de cuenta por fax, ya no hay problema. El envio es gratis pero un poco lento (tardo mes y medio en llegar). El Dolar Canadiense ya no es opcion... :wink:
Saludos desde Guadalajara, Mexico
Alejandro Ramirez
Responder
#85
Con respecto a las aduanas, yo sigo contento. No se por que, pero aca en Guadalajara, me permiten hasta 100 dolares sin que la aduana se fije en el paquete. Esto lo confirmare cuando llegue mi actual pedido de Amazon con 2 de Matrix Reloaded y 2 de Nemo en el mismo paquete... (80 y algo dolares) :wink: De hecho la unica diferencia es que cuando el paquete es de mas de 50 dolares (o algo asi) en vez de que el cartero lleve la pelicula a la casa, me llega un requerimiento de irla a recoger a la oficina de correos, pero sin cargo alguno... 8)
Saludos desde Guadalajara, Mexico
Alejandro Ramirez
Responder
#86
HOLA

Acabo de recibir Taken desde Amazon.com, pague mas de 80 USD y NO pague nada adicional.

Saludos Big Grin Big Grin Big Grin
"En las profundidades de nuestro inconsciente hay una obsesiva necesidad de un universo lógico y coherente. Pero el universo real se halla siempre un paso más allá de la lógica"
De "Los Proverbios de Muad' Dib", por la Princesa Irulan.
Responder
#87
felicitaciones muadib2!!!!!!! a veces le toca a uno, a veces no!!!!
Responder
#88
Tienda: Amazon.
Dirección: <!-- w --><a class="postlink" href="http://www.amazon.com">http://www.amazon.com</a><!-- w -->
DVDs comprados: uffff!
Experiencia: 10... siempre me han llegado, si se han llegado a perder en el camino me los han repuesto (incluso han llegado dobles en esta reposiciones y amablemente me han dicho que me quede con ellos Big Grin )
[Imagen: cnbanner2.jpg]
Responder
#89
Saludos desde Venezuela!!!!


Tienda: Amazon.
Dirección: http://www.amazon.com
Pais Destino: Venezuela
DVDs comprados: Varios...
Calificación: 10

Siempre llegan, una sola vez el pedido no llego en la fecha indicada (incluso espere un mes mas) les avise y ellos me enviaron sin cargo alguno la reposición y por DHL la tuve en mis manos a los 3 días Big Grin
Aníbal Guerra
Puerto Ordaz - Venezuela
Responder
#90
Nombre de la tienda:deepdiscountdvd
Página web:deepdiscountdvd.com
DVD comprado: critters 1,2,3,4, finding nemo, dawson´s creek first season.
Dirección de envio: España
Calificación: 7
comentarios: Bueno, como ya habéis visto yo soy de españa, y me gusta ver las pelis en vos. No compro dvd´s de la zona 1 por ese motivo, si no por otros. Uno de ellos es que ya tengo en casa la de buscando a nemo cuando aca aún no se ha estrenado en cines. Sobre deepdiscountdvd, deciros que a pesar de lo que he leido, a mi me ha ido bastante bien. En el segundo envio, me mandaron un e-mail en el que decía que habían cambiado el sistema de envío por otro más rapido al mismo precio y que les dijeran cuando recibía el envío ya que estaban haciendo un estudio. Lo recibí en 7 días (el primer pedido tardo 19 días). El de buscando a nemo lo he recibido tambien en 7 dias (tres días después de la salida a venta en u.s.a.). Ahora tengo encargado el dvd de terminator 3 en widescreen (ya ven, a mi tampoco me gusta mucho el fullscreen) y si lo recibo esta semana se cumplira otra vez esa rapidez. Hay que destacar que ellos dicen que tardan entre 10 y 20 días. Otra de las razones por las que he comprado aquí es por los precios, que comparando con amazon, dvdempire, o playusa.com, siempre me salia mejor con la que compro. Pero hay algo que no me gusta y es que no dan muchos datos de las especificaciones de los dvd y nuncan dicen si tienen subtítulos o no. Tengo que buscar esa información por otras páginas. Hasta ahora, la que mejor informa de si lleva subtítulos o pistas de audio en otros idiomas es amazon. En el caso de buscando a nemo, amazon es la única que dice que el audio en español y frances solo va en el disco 2.
Ah, el dvd de dawson´s creek, lo compre en dvd.com, pero esta pagina ya no me gusta mucho. No sé que les pasa, pero no actualizan mucho su base de datos. Hay dvd´s de actualidad que no aparecen por ningún lado.
Responder


Salto de foro:


Usuarios navegando en este tema: 1 invitado(s)