Otra vez ayuda con Amazon

[Miguel]

Ok... la historia es esta... yo pedi mi Edición Extendida de The Two Towers... lo pedí con envío estándard y llegó muy rápido... en 7 días exactamente la tenía en mi casa hock: el problema fue que venían dos discos sueltos y rayados.... Vicco me ayudo y mandé este mail:

NAME: MIGUEL
>ORDER NUMBER: # 104-XXX-XXX-XXX
>COMMENTS: To whom it may concern:
>
>This message is to let you know I've just received my order number
>104-XXX-XXXX-XXX and I have a problem with the Lord of the Rings
>The Two Towers Special Extended Edition DVD, the discs 1 and 4 were
>loose inside the package and have scratches all over them. I don't
>know what to do, but I'd like to have my discs replaced, what do we
>have to do now?
>
>Thanks in advance.
>
>Miguel Angel

A lo que ellos me contestan:

Thanks for contacting us at Amazon.com.
>
>First, please allow me to apologize for the problem you experienced
>with your shipment. I have placed a new order for this item. There
>will of course be no charge for this replacement. Here are the
>details of the new order:
>
>Order Number: 001-XXX-XXX-XXX
>Shipping Speed: Expedited International
>Estimated Delivery Date: December 2, 2003 - December 9, 2003
>
>As the cost of return shipping is prohibitively expensive in this
>case, you do not need to return the original item.
>
>I hope this solution is satisfactory. Thank you again for shopping
>at Amazon.com.
>

y como se puede observar el envío me lo mandaron por Expedited... lo cual supone que debió llegar incluso más rápido, pero es fecho que no me llega mi paquete.... tenía pensado esperar al lunes (porque hoy como es 12 de dic. muchas dependencias mexicanas no trabajan) checar en el correo y si no hay nada, mandar un nuevo mail a amazon.... pero quisiera tenerlo listo ya en inglés para mandarlo el mismo lunes... y es la ayuda que solicité.... un mail en inglés para mandar a amazon...

De antemano muchas Gracias...