12-15-2003, 12:22 PM
Alcance al mensaje anterior (sotarriva).
Retomando el tema (por su extención), lo recomendable para los que desean porner una tienda de DVD's es:
1.- Colocar una sala de audio video, con diferentes tipos de peliculas. A una mujer no le intersara como se escucha el desembarco del Soldado Ryan, pero si los momentos culminantes de una historia de amor o suspenso .
2.- Dar un valor agregado, por ejemplo cuando llevamos nuestro auto a la agencia para una reparación, de antemano sabemos que su costo será elevado en relación con los changarros ¿Qué buscamos? calidad y seguridad si vamos a la agencia y en el changarro rapidez y economia. Ahora bien , si al sacar el auto de la agencia nos lo entregan sucio, inmediatamente nos molestamos y recomendamos a la agencia como sucia y mal hecha, jamas culpamos al encargado de que nuestro automovil se entregue limpio, o al encargado de entregarnoslo esto último es valor agregado, que desde el momento que el cliente ponga un pie en nuestro establecimiento, reconosca que ahí todo gira en satisfacerlo, lo que redundara en su lealtad y sobre todo recomendación.
3.- Jamas por ningun motivo el cliente tiene la culpa , por el contrario de el depende la organización y si el trae un DVD, con problemas, el deber del dependiente es cambiarselo de inmediato y no culparlo, de lo contrario este invariablemente "hechará a la empresa de que lo señalaron como un delincuente", redundado en que se corra la voz, es mejor ver su historial. A mi por ejemplo en una ocasión en el blockbuster me hablaron por telefono diciendome que no habia entretgao a tiempo un DVD, ovbiamente enfurecido fui y le reclame al dependiente diciendole que viera mi historial, ante lo cual el dependiente me pido disculpas y a manera de retribución me otorgo 3 rentas gratis.
4.- Son las grandes distribuidoras las que definen las promociones, vean por ejemplo son los mismos titulos que se ofrecen en descuento FOX, Columbia, etc., sin embargo no todas las tiendas tienen acceso a esas promociones, caso concreto Gigante pode de descuento digamos refrescos Big Cola, en la tiendita de la esquina no, lo que provoca que la gente migre a Gigante.
5.- Cuando se dan promociones estas se escalonan, volviendo al ejemplo de Gigante, si ponen refrescos Big Cola este sabado y domingo en descuento, Carefur no, sino hasta el siguiente, de manera tal que se rotan a la clientela.
6.- Las promociones deben hacerce cuando hay mayor numero de clientes, no cuando haya pocos; esto a fin de captar nuevos clientes.
7.- Los días de menor afluencia debera establecerse una promoción permanente; caso el 2X1 en los cines, lo que genera en el subconciente del comprador el deseo de compar y obtener una ventaja adicional.
8.- Nuestro establecimiento debera ser distinto a todos los demas, vease Sambors de Vips, Porton, etc. su decoración y publicos son debidamente diferenciados.
9.- Los dependientes deberan estar plenamente identificados y capacitados a fin de solucionar o recomendar cualquier prtoducto de nuestro establecimiento.
10.- El más importante, establecer una cualidad especifica, es decir, si soy fanatico de la ciencia ficción, dificilmente rentare o compare DVD's con temas rancheros.
Un ejemplo de lo anterior, es colocar en nuestras estanterias toda la filmografia de un Director, ejemplo Sergio Leone, recomendar siempre el dependiente (para abrir el apetito) la mas conocida y si por el contrario nuestro potencial comprador conoce la producción de Leone, la más rara (la cual por ser de culto o colección, alcanzara si se vende un mayor precio).
Abrir ciclos por ejemplo: James Bond, rentas 3X2. Ejemplo de lo anterior ahora Blockbuster si se rentan todas las peliculas del Ciclo Frances te regalan un DVD ¿cuanto gastearemos para ver todas?
Que daras para mantener el consumo constante, Blockbuster si rentas 6 DVD's te regalan uno por 39.00 (a ellos le salen casi gratis por el volumen).
Si vendes por Internet, checa el precio final con el ofrecido en las tiendas normales.
Dar conferencias sobre temas DVD graficos, hay ponentes sobre diversos temas desde vampirologos, ciencia ficción, historia, arte, etc., pero no olviden siempre difundirlos con anticipación y dar algun recuerdo.
En suma, se pude ir a la vanguardia o bien conformarnos con luchar contra la pirateria, esta mientras continue dando precios bajos difcilmente sera erradica y por tanto vencida.
Retomando el tema (por su extención), lo recomendable para los que desean porner una tienda de DVD's es:
1.- Colocar una sala de audio video, con diferentes tipos de peliculas. A una mujer no le intersara como se escucha el desembarco del Soldado Ryan, pero si los momentos culminantes de una historia de amor o suspenso .
2.- Dar un valor agregado, por ejemplo cuando llevamos nuestro auto a la agencia para una reparación, de antemano sabemos que su costo será elevado en relación con los changarros ¿Qué buscamos? calidad y seguridad si vamos a la agencia y en el changarro rapidez y economia. Ahora bien , si al sacar el auto de la agencia nos lo entregan sucio, inmediatamente nos molestamos y recomendamos a la agencia como sucia y mal hecha, jamas culpamos al encargado de que nuestro automovil se entregue limpio, o al encargado de entregarnoslo esto último es valor agregado, que desde el momento que el cliente ponga un pie en nuestro establecimiento, reconosca que ahí todo gira en satisfacerlo, lo que redundara en su lealtad y sobre todo recomendación.
3.- Jamas por ningun motivo el cliente tiene la culpa , por el contrario de el depende la organización y si el trae un DVD, con problemas, el deber del dependiente es cambiarselo de inmediato y no culparlo, de lo contrario este invariablemente "hechará a la empresa de que lo señalaron como un delincuente", redundado en que se corra la voz, es mejor ver su historial. A mi por ejemplo en una ocasión en el blockbuster me hablaron por telefono diciendome que no habia entretgao a tiempo un DVD, ovbiamente enfurecido fui y le reclame al dependiente diciendole que viera mi historial, ante lo cual el dependiente me pido disculpas y a manera de retribución me otorgo 3 rentas gratis.
4.- Son las grandes distribuidoras las que definen las promociones, vean por ejemplo son los mismos titulos que se ofrecen en descuento FOX, Columbia, etc., sin embargo no todas las tiendas tienen acceso a esas promociones, caso concreto Gigante pode de descuento digamos refrescos Big Cola, en la tiendita de la esquina no, lo que provoca que la gente migre a Gigante.
5.- Cuando se dan promociones estas se escalonan, volviendo al ejemplo de Gigante, si ponen refrescos Big Cola este sabado y domingo en descuento, Carefur no, sino hasta el siguiente, de manera tal que se rotan a la clientela.
6.- Las promociones deben hacerce cuando hay mayor numero de clientes, no cuando haya pocos; esto a fin de captar nuevos clientes.
7.- Los días de menor afluencia debera establecerse una promoción permanente; caso el 2X1 en los cines, lo que genera en el subconciente del comprador el deseo de compar y obtener una ventaja adicional.
8.- Nuestro establecimiento debera ser distinto a todos los demas, vease Sambors de Vips, Porton, etc. su decoración y publicos son debidamente diferenciados.
9.- Los dependientes deberan estar plenamente identificados y capacitados a fin de solucionar o recomendar cualquier prtoducto de nuestro establecimiento.
10.- El más importante, establecer una cualidad especifica, es decir, si soy fanatico de la ciencia ficción, dificilmente rentare o compare DVD's con temas rancheros.
Un ejemplo de lo anterior, es colocar en nuestras estanterias toda la filmografia de un Director, ejemplo Sergio Leone, recomendar siempre el dependiente (para abrir el apetito) la mas conocida y si por el contrario nuestro potencial comprador conoce la producción de Leone, la más rara (la cual por ser de culto o colección, alcanzara si se vende un mayor precio).
Abrir ciclos por ejemplo: James Bond, rentas 3X2. Ejemplo de lo anterior ahora Blockbuster si se rentan todas las peliculas del Ciclo Frances te regalan un DVD ¿cuanto gastearemos para ver todas?
Que daras para mantener el consumo constante, Blockbuster si rentas 6 DVD's te regalan uno por 39.00 (a ellos le salen casi gratis por el volumen).
Si vendes por Internet, checa el precio final con el ofrecido en las tiendas normales.
Dar conferencias sobre temas DVD graficos, hay ponentes sobre diversos temas desde vampirologos, ciencia ficción, historia, arte, etc., pero no olviden siempre difundirlos con anticipación y dar algun recuerdo.
En suma, se pude ir a la vanguardia o bien conformarnos con luchar contra la pirateria, esta mientras continue dando precios bajos difcilmente sera erradica y por tanto vencida.